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Envío y Devoluciones 2018-03-05T09:39:47+00:00

TARIFA Y POLÍTICA DE ENVÍO

Cuando realice pedidos de artículos con fechas de envío aproximadas, el pedido se envía cuando el pedido total está completo. Tenga en cuenta que los envíos se pueden retrasar puntualmente debido a circunstancias no previstas. Todos los envíos están debidamente asegurados.

Actualmente, sólo se admiten envíos a España peninsular y Portugal.

Kg. IMPORTE A COBRAR(€) Kg. IMPORTE A COBRAR(€)
5 7,6 + IVA 175 64,32 + IVA
10 8,72 + IVA 200 68,02 + IVA
20 14 + IVA 250 80,56 + IVA
30 18,8 + IVA 300 91,97 + IVA
40 22,58 + IVA 350 102,62 + IVA
50 26,4 + IVA 400 111,88 + IVA
60 29,66 + IVA 450 119,84 + IVA
70 32,59 + IVA 500 126,43 + IVA
80 35,1 + IVA 600 144,88 + IVA
90 38,05 + IVA 700 162,89 + IVA
100 40,72 + IVA 800 179 + IVA
125 51,13 + IVA 900 193,31 + IVA
150 56,81 + IVA 1000 205,87 + IVA

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Su satisfacción está garantizada. Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente para obtener un número de autorización de devolución (AD) dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto. No es posible devolver los productos personalizados o los productos que hayan sido objeto de abusos/daños bajo ninguna circunstancia. Todos los demás productos, siempre que se devuelvan en su envase original, se reembolsarán en función del método original de pago. Deberá devolvernos el producto en el plazo de 14 días naturales tras la emisión del número de autorización de devolución. Todos los productos deben devolverse con su embalaje original, el paquete no marcado incluidos los accesorios, manuales, documentación y registro que se incluye con el producto. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Siga los pasos siguientes para un reembolso:

  • Obtenga un número de autorización de reembolso enviando un correo electrónico a ventas@climatik.online con sus detalles (número de pedido, artículos que desea que se reembolsen, etc.): le enviaremos el número de AD (autorización de devolución) en el correo de respuesta. También puede llamar al servicio de Atención al Cliente en el número 91 03 11 333; tenga la factura o documento de embalaje a mano para realizar la llamada.
  • Envuelva de forma segura los artículos en el envoltorio original con el número de AD escrito claramente en el exterior del paquete (incluyendo la documentación, los manuales, la información de garantía, el registro, etc.) Incluya el documento de embalaje en el envoltorio siempre que sea posible. Para su protección y tranquilidad, recomendamos encarecidamente usar un método de envío que ofrezca la posibilidad de un seguimiento y que incluya un seguro de envío. climatik.online no se hace responsable en caso de pérdida o de paquetes dañados.
  • Una vez recibida y comprobada su devolución, procederemos a cargar la tarjeta bancaria utilizada para la compra con el precio del (de los) artículo(s) en un plazo habitual de 14 días laborables desde la recepción.
  • Para toda devolución por Internet, ponga claramente sus datos en el paquete y envíelo por correo a su punto de recogida más cercano: DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES POR INTERNET Nº AD: “Nº AD facilitado por correo electrónico”

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

Requisito del número de autorización de devolución (AD)

Los productos que se devuelvan deberán contar con un número de autorización de devolución para permitir un reembolso. Los artículos devueltos sin un número de autorización pueden sufrir retrasos o devolverse al remitente. Deberá devolvernos el producto en el plazo de 14 días tras la emisión del número de autorización de devolución. Los costes del envío original no son reembolsables.

Período de devolución de 14 días

Solicite un número de autorización de devolución en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de la factura original. Envuelva los artículos de forma segura ya que no nos responsabilizaremos de aquellos que se pierdan o se dañen en el proceso de envío.

Cargo de reposición de existencias

Los siguientes cargos de reposición de existencias “por unidad” se aplican a devoluciones no autorizadas o realizadas sin seguir las condiciones antes mencionadas.

Tarifa de falta de un artículo o producto dañado

Se cargarán costes adicionales para cada producto que falte en el envoltorio original, material de envío, contenido, accesorios y/o manuales (es decir, si el producto no está en condiciones para ponerse a la venta).

Nota:

Los artículos comprados en un distribuidor autorizado de Climatik.online deben devolverse al lugar de compra.

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