Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Nosotros te ayudamos a resolverlas

Busca entre las preguntas frecuentes a través de las categorías y el buscador o envía tu consulta a nuestro departamento de Atención al Cliente

FAQs sobre envío

El coste del envío depende del peso de los productos que necesites, existen diferentes tipos de gasto de envío dependiendo de los kilos que pese tu pedido.

Puedes ver los precios pinchando en el siguiente enlace: envío y devoluciones
Además, cuando añadas tus productos al carrito, podrás comprobar el precio ya
incluido en tu carrito.

El envío suele tardar 24h siempre que tengamos la pieza en stock y el pedido se
realice antes de las 17:00h. Y siempre y cuando no ocurra ningún imprevisto
inesperado con el transporte.

Para obtener el número de seguimiento, simplemente tienes que contactar con
nosotros y te lo proporcionaremos por la vía que quieras, telefónica, WhatsApp,
correo…

Si hacemos envíos Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares, pero no es posible
hacer la compra por la web, para poder hacer una compra tenéis que poneros en
contacto con nosotros y os haremos un presupuesto a vuestra medida.

FAQs sobre incidencias

Siempre que queráis que el equipo os aclare dudas, algún problema o sugerencia,
podéis poneros en contacto con nosotros y os lo solventaremos en el menor tiempo
posible.

Se permiten devoluciones de todo tipo de productos de venta en la web, excepto de
aquellos que contengan algún componente electrónico, por ejemplo, tarjetas
electrónicas, bombas electrónicas, programadores con electrónica, crono
termóstatos o relojes programadores con electrónica…

Y una vez comprobado el estado de material se procederá a la devolución del
importe.
Para saber cómo realizar una devolución, pinchar en el siguiente enlace y
encontraréis la explicación: (envío y devoluciones)

Puedes contactar con nosotros vía WhatsApp al número 686 211 891, a nuestro
teléfono 910 311 333 o por correo electrónico info@climatik.online

Si tienes este problema, contacta con nosotros y envíanos una foto de la pieza
dañada nada más recibir y abrir el paquete. No olvides abrir tu paquete el mismo día
de la entrega para así poder comprobarlo.

FAQs sobre mi pedido

No, los pedidos se pueden realizar solo a través de la web. Sin embargo, si necesitas que te ayudemos o un presupuesto de algún material puedes contactar con nosotros y sin problemas te lo haremos llegar.

Simplemente tienes que contactar con nosotros y te lo proporcionaremos por la vía
que quieras, telefónica, WhatsApp, correo… Y te indicaremos donde se encuentra en ese momento tu paquete.

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Rellena el siguiente formulario explicando de forma detallada el motivo de tu consulta

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